Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Comment faire un retour
1. Envoie-nous un email à mugiwarasamacontact@gmail.com avec ton numéro de commande et les produits concernés (tu peux utiliser le formulaire en bas de page).
2. Nous te communiquons l'adresse de retour par email.
3. Renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision.

Conditions de retour
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et non lavé, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
- Nous te conseillons d'utiliser un envoi avec suivi : nous ne pourrons pas rembourser un colis perdu sans preuve d'expédition.
- Un produit abîmé, incomplet ou ayant été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement.

Produits exclus
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon tes spécifications ne peuvent pas être retournés.

Remboursement
Nous te remboursons sous 14 jours à compter de ta demande de rétractation, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard). Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que tu nous fournisses une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Contacte-nous sous 48 h après la réception à mugiwarasamacontact@gmail.com, avec ton numéro de commande et des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge. Ces démarches ne retirent rien à tes droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Formulaire de rétractation
À l'attention de Le Royaume du One Piece, Adel El, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France – mugiwarasamacontact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Date :
- Signature (en cas d'envoi papier) :