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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans les autres pays proposés lors du paiement.

Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Délais de livraison
Les commandes sont livrées en 8 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, en France métropolitaine.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, promotions).

Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs français (La Poste / Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…).

Suivi de commande
Dès l'expédition, tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de suivi.

Commande en plusieurs colis
Si ta commande contient plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour toi. Tu reçois alors un numéro de suivi pour chaque colis.

Réception du colis
Vérifie l'état de ton colis à la livraison. S'il est abîmé ou ouvert, émets des réserves auprès du transporteur et contacte-nous sous 48 h à mugiwarasamacontact@gmail.com, avec ton numéro de commande et des photos.

Retard de livraison
Si ta commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contacte-nous par email : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Tu peux aussi nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce délai, tu peux annuler ta commande et être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Colis perdu
Si le transporteur confirme la perte de ton colis, nous te renvoyons la commande ou te remboursons intégralement.

Adresse erronée ou colis non réclamé
Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande. Si l'adresse saisie est incorrecte ou si le colis n'est pas retiré à temps, les frais de réexpédition sont à ta charge.